FAQ
Quel est le délai de livraison ?
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 6 à 12 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Proposez-vous l'expédition avec suivi ?
Proposez-vous l'expédition avec suivi ?
Oui — toutes les commandes incluent le suivi de l'expédition, ce qui vous permet de suivre votre livraison à chaque étape.
Quelle est votre politique de retour ?
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non utilisés et dans leur état d'origine. Contactez notre équipe d'assistance pour initier un retour.
Comment choisir la bonne taille ?
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque produit comprend un guide détaillé des tailles pour vous aider à trouver votre taille parfaite. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure.
La page de paiement est-elle sécurisée ?
La page de paiement est-elle sécurisée ?
Oui. Nous utilisons des méthodes de paiement cryptées et sécurisées, y compris PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay.
Puis-je contacter votre équipe de support ?
Puis-je contacter votre équipe de support ?
Absolument, notre équipe du service client est joignable par e-mail à l'adresse support@shelynn.com et vous répondra dans les 24 heures.