Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que vous vous sentiez en confiance en faisant vos achats chez Shelynn. Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la confirmation de livraison.
Éligibilité au retour
Pour être éligible à un retour, un article doit être inutilisé, non porté, non lavé et dans son état d'origine, avec son emballage, ses étiquettes et tout accessoire inclus.
Comment effectuer un retour
Avant de renvoyer un article, contactez support@shelynn.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour. Nous examinerons votre demande et vous fournirons les instructions de retour. Les retours envoyés sans autorisation préalable pourraient ne pas être acceptés.
Frais de retour
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect. Tous les frais d'expédition initiaux payés ne sont pas remboursables.
Exceptions et articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les outils de beauté, les articles de soins personnels, les bijoux percés et les articles en vente finale ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont arrivés endommagés, défectueux ou incorrects.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos claires de l'article et de son emballage. Veuillez conserver l'emballage jusqu'à ce que nous ayons examiné votre demande. Une fois le problème confirmé, Shelynn prendra en charge les frais de retour ou proposera une autre solution appropriée.
Remboursements
Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté. Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement original. Votre banque ou prestataire de paiement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour traiter le remboursement.
Contactez-nous
Envoyez un e-mail à support@shelynn.com ou appelez le +1 601-732-5597 si vous avez besoin d'aide pour un retour.