Dasar Pemulangan & Pengembalian

Dasar Pulangan & Pengembalian

Di SHELYNN, kami ingin anda membeli dengan keyakinan dan menikmati pengalaman membeli-belah yang lancar.

Tingkap Pulangan

Pulangan mesti diminta dalam masa 30 hari dari tarikh penghantaran.

Kelayakan Pulangan

Untuk layak bagi pulangan:

  • Item mesti tidak dipakai, tidak digunakan, dan dalam keadaan asal

  • Semua tag asal mesti masih terpasang

  • Item mesti dipulangkan dalam pembungkusan asal mereka

Item Tidak Boleh Dipulangkan

Untuk alasan kebersihan dan keselamatan, kami tidak dapat menerima pulangan untuk:

  • Pakaian renang atau item intim dengan segel kebersihan yang telah dibuang

  • Kad hadiah

  • Item jualan akhir yang jelas ditandakan sebagai tidak boleh dipulangkan

Cara Memulakan Pulangan

Untuk meminta pulangan, sila hubungi kami di support@shelynn.co.uk dan termasuk:

  • Nombor pesanan anda

  • Sebab untuk pulangan anda

Sila ambil perhatian bahawa pulangan yang dihantar tanpa kebenaran terlebih dahulu mungkin tidak akan diterima.

Penghantaran Pulangan

Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pulangan kecuali item yang diterima adalah cacat, rosak, atau tidak betul.

Caj penghantaran asal tidak boleh dikembalikan.

Pengembalian Wang

Setelah pulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan memaklumkan kepada anda mengenai kelulusan pengembalian anda.

Pengembalian yang diluluskan akan diproses ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 5–10 hari bekerja. Masa pemprosesan mungkin berbeza bergantung kepada bank atau penyedia pembayaran anda.

Barangan Rosak atau Tidak Betul

Jika pesanan anda tiba dalam keadaan rosak, cacat, atau tidak betul, sila hubungi kami dalam masa 48 jam selepas penghantaran dengan bukti foto supaya kami dapat menyelesaikan masalah tersebut secepat mungkin.

Sokongan & Masalah Pesanan

Jika anda mengalami sebarang masalah dengan pesanan anda, kami dengan hormat meminta anda menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu di support@shelynn.com supaya kami dapat membantu anda dengan cepat dan berusaha ke arah penyelesaian.

Perjanjian

Dengan membuat pesanan dengan SHELYNN, anda bersetuju dengan Dasar Pulangan & Pengembalian ini.