
الأسئلة الشائعة
كم تستغرق عملية التوصيل؟
كم تستغرق عملية التوصيل؟
عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال 6-12 يوم عمل. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.
هل توفرون خدمة الشحن مع التتبع؟
هل توفرون خدمة الشحن مع التتبع؟
نعم — تتضمن جميع الطلبات خدمة الشحن مع التتبع، مما يتيح لك متابعة حالة التوصيل في كل خطوة.
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
نوفر سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً للمنتجات غير المستخدمة والتي لا تزال بحالتها الأصلية. تواصل مع فريق الدعم لدينا لبدء عملية الإرجاع.
كيف أختار طراز الهاتف المناسب؟
كيف أختار طراز الهاتف المناسب؟
تحقق من الطراز الدقيق في إعدادات هاتفك، ثم اختر المنتج المطابق لذلك الطراز. راجع تفاصيل التوافق قبل إضافة المنتج إلى سلة التسوق.
هل عملية الدفع آمنة؟
هل عملية الدفع آمنة؟
نعم. نستخدم طرق دفع آمنة ومشفرة تشمل PayPal وVisa وMastercard وApple Pay وGoogle Pay.
هل يمكنني التواصل مع فريق الدعم؟
هل يمكنني التواصل مع فريق الدعم؟
بالتأكيد — فريق دعم العملاء لدينا متاح عبر البريد الإلكتروني support@shelynn.com ويقوم بالرد خلال 24 ساعة.