Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Bei SHELYNN möchten wir, dass Sie vertrauensvoll einkaufen und ein reibungsloses Einkaufserlebnis genießen.
Rückgabefrist
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum angefordert werden.
Berechtigung zur Rücksendung
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:
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Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein
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Alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein
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Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden
Nicht rücksendbare Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen akzeptieren für:
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Badebekleidung oder intime Artikel, bei denen Hygienesiegel entfernt wurden
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Geschenkkarten
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Endverkaufswaren, die eindeutig als nicht rücksendbar gekennzeichnet sind
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shelynn.co.uk und geben Sie Folgendes an:
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Ihre Bestellnummer
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Den Grund Ihrer Rücksendung
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der erhaltene Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch.
Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotobeweis, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können.
Support & Bestellprobleme
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, bitten wir Sie, sich zuerst an unser Support-Team unter support@shelynn.co.uk zu wenden, damit wir Ihnen umgehend helfen und eine Lösung finden können.
Vereinbarung
Mit der Aufgabe einer Bestellung bei SHELYNN stimmen Sie diesen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zu.