Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei Shelynn sicher fühlen. Anspruchsberechtigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach bestätigter Lieferung zurückgegeben werden.
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss ein Artikel unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und in seinem Originalzustand sein, einschließlich der Originalverpackung, Etiketten und jeglichem enthaltenen Zubehör.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie support@shelynn.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für Ihre Rücksendung. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, können unter Umständen nicht akzeptiert werden.
Rückversand
Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel kam beschädigt, defekt oder falsch an. Ursprünglich gezahlte Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit können geöffnete oder benutzte Schönheitsgeräte, Körperpflegeartikel, Piercingschmuck sowie Artikel aus dem Schlussverkauf nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kamen beschädigt, defekt oder falsch an.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie klare Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Bitte bewahren Sie die Verpackung auf, bis wir Ihre Anfrage geprüft haben. Sobald das Problem bestätigt ist, übernimmt Shelynn die Kosten für den Rückversand oder bietet eine andere angemessene Lösung an.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Es kann weitere 5–10 Werktage dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Rückerstattung verbucht.
Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an support@shelynn.com oder rufen Sie uns unter +1 601-732-5597 an, wenn Sie Hilfe bei einer Rücksendung benötigen.