Häufig gestellte Fragen

Wohin versendet Shelynn?

Wir versenden derzeit in die Vereinigten Staaten, nach Großbritannien, Kanada, Australien und Neuseeland. Der Standardversand ist bei jeder Bestellung kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–12 Werktage. Die Bearbeitungszeit ist von der geschätzten Lieferzeit getrennt.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Jede Bestellung beinhaltet eine Sendungsverfolgung. Sie erhalten die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann 2–4 Werktage dauern, bis Aktualisierungen sichtbar sind.

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Qualifizierte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach bestätigter Lieferung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand sowie der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihnen Rücksendeanweisungen geben können.

Wer zahlt die Rücksendekosten?

Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel kam beschädigt, defekt oder fehlerhaft an.

Sind einige Artikel vom Umtausch ausgeschlossen?

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder benutzte Beauty-Tools, Körperpflegeartikel, durchstochener Schmuck und Artikel aus dem Schlussverkauf nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kamen beschädigt, defekt oder fehlerhaft an.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit aussagekräftigen Fotos des Artikels und der Verpackung. Unser Support-Team wird das Problem prüfen und bei einer geeigneten Lösung helfen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, aber Änderungen oder Stornierungen sind möglicherweise nicht mehr möglich, sobald eine Bestellung in die Bearbeitung gegangen oder versandt wurde.

Ist der Checkout sicher?

Ja. Shelynn verwendet einen sicheren, verschlüsselten Checkout und unterstützt etablierte Zahlungsmethoden, die beim Checkout angezeigt werden.

Wie kann ich Shelynn kontaktieren?

Schreiben Sie eine E-Mail an support@shelynn.com oder rufen Sie uns unter +1 601-732-5597 an. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Freitag zu antworten.