Aktualisiert im Juli 2026. Marketing-Automatisierung sollte die Kundenkommunikation relevanter und betriebliche Abläufe zuverlässiger machen – und kein Labyrinth aus Kampagnen schaffen, das niemand versteht. Die beste Wahl ist meist die einfachste Plattform, die zu Ihrer Customer Journey und Ihren Datenpraktiken passt.
Kurze Auswahlliste
| Geschäftlicher Bedarf | Zu prüfende Plattformen | Warum sie auf der Liste stehen |
|---|---|---|
| CRM-gestütztes Marketing | HubSpot, ActiveCampaign | Kontakte, Lebenszyklusdaten und Automatisierung in einem System |
| Unkompliziertes E-Mail-Marketing | Mailchimp, Brevo | Zugängliche Kampagnen-Builder und gängige Workflows für kleine Unternehmen |
| E-Commerce-Lebenszyklus | Klaviyo | Handelsfokussierte Segmentierungs- und Messaging-Workflows |
1. HubSpot
HubSpot ist eine Prüfung wert, wenn Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams einen gemeinsamen Kundendatensatz benötigen. Die vernetzte Plattform kann nützlich sein, aber die Gesamtkosten für Einrichtung und Abonnement können steigen, wenn Kontakte, Funktionen und Teams zunehmen. Legen Sie die genauen Hubs und Automatisierungsstufen fest, die Sie benötigen, bevor Sie Pläne vergleichen.
2. Mailchimp
Mailchimp ist vielen kleinen Unternehmen für Newsletter, Anmeldeformulare und Kampagnenautomatisierung vertraut. Es kann ein praktischer Kandidat für Teams sein, die mit E-Mail-Marketing beginnen. Überprüfen Sie die Regeln für die Kontaktanzahl, Sendelimits, Segmentierungsanforderungen und ob Ihre zukünftigen Workflows über den in Betracht gezogenen Plan hinauswachsen werden.
3. Klaviyo
Klaviyo wird häufig von E-Commerce-Unternehmen geprüft, die verhaltensbasierte E-Mails und Nachrichten wünschen, die mit Shop-Aktivitäten verknüpft sind. Es kann für Lebenszyklusprogramme wie Willkommens-, Browser-, Warenkorb-, Kauf- und Reaktivierungs-Journeys geeignet sein. Starke Ergebnisse hängen weiterhin von der Einwilligung, sauberen Ereignisdaten, nützlichen Inhalten und einer sinnvollen Nachrichtenhäufigkeit ab.
4. ActiveCampaign
ActiveCampaign kommt in Betracht, wenn ein Unternehmen detaillierte Automatisierungslogik neben E-Mail- und CRM-Funktionen wünscht. Die Flexibilität kann zu Teams mit klar definierten Prozessen passen. Es kann jedoch komplex werden, wenn Automatisierungen ohne Benennungsregeln, Verantwortliche, Dokumentation und regelmäßige Bereinigung erstellt werden.
5. Brevo
Brevo bietet eine Mischung aus E-Mail und umfassenderen Funktionen für die Kundenkommunikation, die kleine Unternehmen vergleichen sollten. Bewerten Sie es nach den Kanälen, die Sie tatsächlich nutzen, Kontakt- und Sendelimits, Zustellbarkeitskontrollen, Vorlagen, Berichten und Integrationen, anstatt nach dem Umfang der Funktionsliste.
Anforderungen festlegen, bevor Sie sich Demos ansehen
- Zielgruppe: Wer soll welche Art von Nachricht erhalten und wer muss ausgeschlossen werden?
- Auslöser: Welche tatsächliche Kundenaktion startet den Workflow?
- Ziel: Welchen hilfreichen nächsten Schritt soll die Nachricht fördern?
- Einwilligung: Verfügen Sie über die erforderliche Erlaubnis für den Kanal und die Region?
- Stoppregeln: Wann sollte der Workflow enden, damit Kunden keine irrelevanten Nachrichten erhalten?
- Verantwortlichkeit: Wer überprüft Leistung, Fehler, Links und veraltete Angebote?
Ein fairer Bewertungsbogen
Bewerten Sie jede Plattform von eins bis fünf hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, Eignung des Workflows, Daten- und Einwilligungskontrollen, Integrationen, Berichterstattung, Zustellbarkeitsunterstützung, Portabilität, Support und Gesamtkosten über 12 Monate. Führen Sie dann einen kleinen Workflow durch – wie eine Willkommenssequenz – unter Verwendung eines Testsegments. Migrieren Sie nicht Ihre gesamte Liste, bevor Sie die Grundlagen validiert haben.
Häufige Fehler, die es zu vermeiden gilt
- Den Kauf fortschrittlicher Automatisierung, bevor die Customer Journey dokumentiert wurde.
- Der Import von Kontakten ohne Überprüfung von Einwilligung und Quellenqualität.
- Die ausschließliche Messung von Öffnungsraten statt aussagekräftiger Ergebnisse und Beschwerden.
- Das Zulassen mehrerer Automatisierungen, die dieselbe Person kontaktieren, ohne Häufigkeitskontrollen.
- Das Belassen ehemaliger Mitarbeiter als Eigentümer von Live-Kampagnen und Integrationen.
Fazit
Wählen Sie basierend auf dem Workflow, den Sie pflegen können, nicht nach der Demo mit den meisten Verzweigungen. Eine saubere Willkommensserie, eine nützliche Nachricht nach dem Kauf und genaue Unterdrückungsregeln sind wertvoller als Dutzende verlassene Automatisierungen.
Offenlegung: Shelynn könnte in Zukunft Affiliate-Links hinzufügen. Jeder qualifizierende Link wird deutlich gekennzeichnet. Wir akzeptieren keine Zahlung für positive Schlussfolgerungen, und dieser Artikel enthält derzeit keine Affiliate-Links.